Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Wonderwhy y los datos vinculados a ella. Wonderwhy está publicada por Yiğit Özdemir (Yelkovan.ai).

En la app

1. Abre Wonderwhy y ve a la pestaña Perfil.
2. Abajo del todo, toca Eliminar cuenta.
3. Confirma con Eliminar cuenta para siempre.

Tu cuenta se elimina en el acto. Si iniciaste sesión con Apple, puede que se te pida que confirmes con tu Apple ID, para que la app también pueda revocar su acceso a él.

Si tienes una suscripción: eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Para que dejen de cobrarte, cancélala por separado en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play.

Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escribe a info@yelkovan.ai desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Eliminamos la cuenta y te lo confirmamos por correo en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes. Si usaste Iniciar sesión con Apple y elegiste ocultar tu correo, indícanos la dirección de retransmisión que nos dio Apple, o escribe desde la dirección de tu Apple ID.

Qué se elimina

• Tu cuenta: dirección de correo, nombre y datos de inicio de sesión (con Google, también la dirección web de tu foto de perfil).
• Todo lo que se guarda en ella: preferencias, noticias guardadas, historial, lista de escucha, los temas y fuentes que sigues u ocultas, tu lista de palabras y tu progreso de escucha.
• Todos tus votos y respuestas a encuestas.
• Tus contadores de uso diario, la medición de uso en nuestros servidores, tus registros de verificación del correo y tus registros de trabajos de audio.
• El estado de tu suscripción, tu recuento de escucha gratuita y tu registro en RevenueCat.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Nada vinculado a tu cuenta permanece en nuestros servidores.
• Los registros de uso y de fallos en Google Analytics y Crashlytics se eliminan según sus propios plazos: 2 meses y 90 días.
• Apple y Google conservan los registros de compra según sus propias políticas y obligaciones legales.
• Los datos de anuncios que recoge Google AdMob no están vinculados a tu cuenta; Google los elimina según sus propios plazos.
• Los avisos de problemas que enviaste no están vinculados a ninguna cuenta. Se eliminan a los 7 días.
• Los registros del servidor (dirección IP, datos de la app y del dispositivo, sin ID de cuenta) se eliminan a los 7 días.
• En tu móvil, la app conserva sus ajustes (temas, idiomas, tamaño del texto) para seguir funcionando. Elimina el audio descargado para escuchar sin conexión. Al eliminar la app, se borran.

Si solo echaste un vistazo sin cuenta, el ID de invitado que la app haya podido crear se elimina automáticamente tras 7 días sin uso. La Política de privacidad indica cuánto tiempo conservamos cada tipo de dato.